Antwoord van YourSurprise
23 december 2024
Hallo, Anneke.
Bedankt voor het nemen van de tijd om ons te vertellen over uw expertise. Allereerst willen wij ons met respect verontschuldigen voor dit standpunt. Dit had zeker niet mogen gebeuren, en we nemen uw feedback heel serieus.
Hoewel het leuk is om te horen dat je uiteindelijk de juiste bestelling hebt ontvangen, begrijpen we volledig dat de vorige fout met je aankoop pijn en bezorgdheid heeft veroorzaakt. Je kunt dit niet van ons aannemen.
We willen u laten weten dat we de man hebben opgedragen om uw aankoop meteen te doden. We zullen ook analyseren hoe dit probleem zich intern had kunnen voordoen en passende maatregelen nemen om te voorkomen dat het zich in de toekomst opnieuw zou voordoen.
We betreuren nogmaals het ongemak en de zorgen die dit heeft veroorzaakt. Neem gerust contact met ons op als u meer opmerkingen of zorgen heeft.
Groetjes,
Lisa YourSurprise