Ze breken hun beloftes, en hun klantenondersteuning is subpar.
Vergadering: 01-10-2024
Bereik: 2
Evaluatie: op 1 november 2024 Ik kocht een stalen stofzuiger Rowenta X-Force Flex 12.60 RH98A8 De stofzuiger was geweldig, maar echt zwaar. Qua materiaalwaarde mocht ik hem niet, veel vinyl. Ik kocht het vanwege het kortingsaanbod van €100 en heb het daarom met opzet besteld bij de Rowenta webshop. Ik vroeg om een bonus via de website, maar het werd geweigerd omdat ik vergeten was dat ik een bevestiging had ontvangen dat het verzoek was goedgekeurd. Dit gebeurt duidelijk veel vaker dan het doet, dus ik heb de aanbevelingen misschien beter gelezen. Bovendien was het mogelijk om het binnen 90 dagen na aankoop terug te brengen, en omdat de bonus van € 100 mislukt was, was de oorzaak de winst van de stofzuiger. Als ik de bonus had, had ik hem gehouden en een minder negatieve recensie geschreven. Je moest het wachtwoord van de bar uit het veld verminderen voor de bonus actie, helaas, dat deed ik niet, omdat ik hem niet naar boven kon sturen vanwege een beschadigde doos. Goed gedaan. Het kostte daarentegen heel veel tijd om het geld te winnen. Ik krijg nooit een Rowenta product, omdat ze niet doen wat ze beloven.
Datum van kennis: 27 januari 2025