Antwoord van rechte-rug.nl
19 dec 2024
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw recente bestelling bij Rechte-Rug.
Normaal gesproken houden we voorraad van al onze producten, maar door de recente drukte hebben we enkele producten rechtstreeks vanuit onze fabrikant moeten verzenden om aan de vraag te kunnen voldoen. We begrijpen dat dit niet duidelijk op onze website stond vermeld, en we zullen onze communicatie verbeteren om dergelijke verwarring in de toekomst te voorkomen.
We betreuren het zeer dat uw verzoek om de bestelling te annuleren niet tijdig is beantwoord. Dit is niet de norm voor onze klantenservice en we onderzoeken wat er mis is gegaan om dit in de toekomst te voorkomen.
Gelukkig om te horen dat u uw producten heeft ontvangen, maar we begrijpen dat de situatie niet ideaal was. Als u verdere vragen heeft of een compensatie wilt bespreken, nodigen we u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@rechte-rug.nl. We zullen zorgen voor een snelle en bevredigende oplossing.
We zijn toegewijd aan het verbeteren van onze service en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rechte-Rug