PME heeft slechts 1 jaar fabrieksgarantie. Vind dit erg jammer en verbaas me er ook enigsinds over. Kwaliteit gaat samen met een paar jaar garantie zou ik zeggen.
– €150 sweat jacket met ritssluiting – 8720672253239.. sierstukken rond de ritsen vallen er vanaf (01-01-2024 gekocht)
– €350 ridger jas – 8720672248617.. rits stuk (01-01-2024 gekocht)
Beide stukken vallen net buiten de fabrieksgarantie, baal er enorm van omdat het dure stukken zijn en ik écht had verwacht dat ik kwaliteit kleding had gekocht welke jaren mee gaat.
Idem met de service, bij een onderneming waar je het niet bij verwacht “meneer we sturen u gelijk een nieuw exemplaar, klopt u adres nog?” het andere item hoef je nieteens te retourneren.. (immers kunnen ze zien aan je bestelgeschiedenis dat je hebt betaald voor het kledingstuk), idem bij PME, heb daar een profiel, alles is besteld via de app. Maar nee, PME ‘vervelend’ en verwijst je naar de kledingmaker.. en wil het ordernummer zien van wat je hebt gekocht (hebben ze, kwestie van mn account erbij pakkem) en de kassabon. Dan konden ze ook zien dat ze goed hebben verdient aan mij het afgelopen jaar, 11 bestellingen met meerdere producten.
Ik reageer je daar ietwat verbouwereerd op, daarna volgde geen reactie meer. Van een bedrijf wat zich als premium profileert, premium prijzen hanteert, verwacht je premium service en actie.. dit is niet zo’n beste service voor jullie “standaard” sorry dat ik het zeg. Groetjes, Tim
Als reactie op “daar de aankoopovereenkomst is gesloten bij een andere partij.”
Alles is via de PME app gekocht.
De wet: “De ‘wettelijke garantie’ heeft geen vaste termijn. Ook staat er niet in de wet per product hoe lang het mee moet gaan. De wet zegt alleen dat een product zo lang mee moet gaan als u ervan mag verwachten. De wettelijke garantietermijn hangt dus af van wat u mag verwachten van uw product.”
Ofwel, de fabrieksgarantie bepaald PME zelf, niet de wet. Heb m’n zegje gedaan het was een dure les.. ben blij geen jas van 700 a 800 euro te hebben gekocht.. zo’n jas is een investering voor.. nou hoe lang gaat leer mee? 10 jaar al dan niet langer? Kom op PME wie houden jullie voor gek.. neem een voorbeeld aan AGU o.a. kleding; “Omdat we geloven in de kwaliteit van onze producten, bieden we naast de wettelijke garantie maar liefst drie jaar fabrieksgarantie op onze producten.” Kijk, zo kan het ook .. verkoop me geen nonsense
Datum van ervaring: 08 februari 2025