Ik heb net handschoenen van €200 besteld bij Omoda, maar helaas was mijn kennis echt teleurstellend. Door pijnlijke puistjes onder de bal van mijn voeten, moest ik de laarzen na een uur verwijderen. Het is onethisch dat trainers deze prijsklasse zijn zo ongemakkelijk.
Toen ik naar het voertuig ging, probeerde ik de schoenen terug te brengen, maar de grond onder de zool weerhield me ervan terug te keren. Dit en ik ruimde snel het stof van mijn laarzen af met een doek thuis, waardoor ze er weer gloednieuw uitzagen. Ondanks mijn verzoek om een herbeoordeling van de winst, reageerde Omoda op geen enkele manier. Het enige wat de vertegenwoordiger van de klantenservice me vertelde was dat ik de schoenen naar een voetfabrikant kon brengen om ze meer geschikt te maken.
Ik heb een langdurige relatie gehad met Omoda, maar wat mij echt opvalt is? Ik koop regelmatig laarzen voor mijn kinderen, kleding voor mijn vader en natuurlijk voor mezelf. Toch zorgt dit niveau van klant warmte ervoor dat ik mijn betalingen elders deed.
Het gaat niet alleen om de prijs; het gaat ook om het niveau van klantenservice en houding die je kunt verwachten van een Omoda winkel. Een teleurstellende ervaring.
Datum van expertise: 20 januari 2025