Het bedrijf beweert gevestigd te zijn in Londen, maar de items worden echt verzonden uit China.
Mijn kamergenoot vroeg om schoenen voor Kerstmis, dus ik bestelde een bestelling met deze zaak ervan uitgaande dat ze haar zorgvuldigheid had gedaan. Omdat de terugkeer policy maakt het duidelijk dat het onmogelijk is om items terug te geven of te ontvangen wat je betaalde, Ik zou niet hebben besteld als ik had gecontroleerd.
De laarzen waren goed gepland voor Kerstmis, maar ze werden niet geleverd voor ongeveer tien dagen; in plaats daarvan, ik bleef gewoon krijgen e-mails vragen over monitoring en het samenstellen van de aankoop. Dan wordt het duidelijk dat ze uit China komen en dat ze te laat zijn gekomen voor Kerstmis.
Toen begonnen de problemen. Mijn partner had eerst contact met hen opgenomen om te vragen welke maat ze wilde bestellen en voor welke maten ze meestal betaalde, evenals de werkelijke lengte van haar voeten in cm. In het licht hiervan heb ik een bestelling geplaatst voor een maat groter dan zij in het algemeen doet. Toen ze aankwamen, waren ze eigenlijk twee maten kleiner dan wat werd aangegeven, en wat ze werd geadviseerd zou de juiste grootte (zelfs met haar kant van de ervaring) was toen ze aankwamen.
We vroegen een volledige betaling omdat de goederen waren standaard en niet de grootte die ze beweerden dat ze waren en niet onze instructies volgden. Na verschillende mislukte e-mails, alles wat ze ooit aangeboden was een vergoeding van 20 procent of een terugkeer, ons om de verzendkosten te betalen, invoerrechten, en andere bedreigingen van mogelijke schade, verloren goederen in de post, enz.
Uiteindelijk accepteerden we de 205 betaling omdat we niet dachten dat we iets terug zouden vinden.
Avond tegen alle kosten.
Datum van kennis: 06 januari 2025