Na lang zoeken, wikken en wegen ben ik bij “met de zon” uitgekomen.
Afspraak gemaakt en er kwam iemand bij ons thuis kijken. Die is misschien 10 minuten geweest om onze situatie te bekijken. Wij hebben een serre en wij hadden ook aangegeven dat het misschien wijs zou zijn om een steiger neer te zetten. Het antwoord was “nee hoor, dat kunnen die jongens prima met een ladder” Ok, prima, zij zijn de professionals dus zal wel goed zijn. Na wat foto’s genomen te hebben vertrok hij.
In februari hebben we de offerte getekend en 15 mei zouden ze pas geplaatst worden. Het was druk, zeiden ze. Goed, de 15e was aangebroken en daar kwamen de mannen met onze zonnepanelen. Ze liepen meteen door naar de tuin en keken vrij snel bezorgelijk omhoog.
Ik liet ze maar even en ben Na 5 minuten naar buiten gelopen met de vraag, of ze koffie willen en of er problemen waren. Ze zeiden meteen dat het niet mogelijk was om met een ladder naar boven te gaan. Ze gaven ook aan dat de goot niet veilig was om in te lopen. Ik gaf aan dat een goot daar ook niet voor gemaakt was toch?!
Goed, puntje bij paaltje gaven ze aan dat het niet veilig was namen (wederom) foto’s en vertrokken met de zonnepanelen.
Ze zeiden dat het kantoor later op de dag contact met ons zouden opnemen met de vervolgstappen.
De uren gingen voorbij, dus uiteindelijk belde ik zelf maar naar het kantoor.
Ze gaven aan dat de panelen niet geplaatst konden worden omdat ze niet veilig het dak op konden.
Ik gaf aan dat ik bij de opname van het dak al aangaf dat een steiger het makkelijkst/veiligst zou zijn.
Ze gingen de situatie bestuderen en zouden nog contact met mij opnemen.
Er ging een week voorbij, nog een week en nog een week, toen heb ik maar weer contact opgenomen. Dat ging niet zonder slag of stoot, want de persoon die erover ging was of niet aanwezig, of niet beschikbaar, tja noem maar op. Uiteindelijk nam de persoon in kwestie contact met mij op om te zeggen dat ze druk bezig waren met een steigerbouwer en die zou contact opnemen met ons.
Aangezien alles via mail ging, want telefonisch was geen contact te krijgen, was vragen stellen moeilijk.
Bent u er nog?!??? Want ik ben er nog lang niet!
Uiteindelijk kreeg ik via mail een datum waarop ze zouden komen. Ik dacht dat het de steigerbouwer zou zijn, maar wat schetste mijn verbazing……het was een ploeg die de zonnepanelen zou plaatsen, het waren andere mannen dan de 1e keer, maar ze zeiden hetzelfde als de 1e ploeg, kan niet wil niet etc etc etc.
Ook hun namen (weer) foto’s en verdwenen weer met de noorder zon.
Weer geprobeerd contact op te nemen, maar ik kreeg geen contact.
De vakantie was inmiddels aangebroken en er kwam weer een verzoek tot plaatsen via de mail, 2x!!! De 1e keer voor plaatsing op dinsdag, plaatsing van panelen op ons dak en een 2e voor plaatsing op de donderdag op onze schuur! Dat was vreemd!! Maar er kwam nog een offerte via mail. Hier stond in dat er 6 panelen op onze schuur geplaatst zouden worden!
Huh?!?! Op onze schuur???? Daar heben we het nooit over gehad!!! Ik heb de afspraak voor plaatsen panelen op de schuur geannuleerd met de mededeling dat dit niet de afspraak was!!
Goed, de dinsdag was aangebroken en ze zouden tussen half 8 en half 10 komen, maar om tien uur was er nog niemand.
Ik Meteen de telefoon ingekrompen en ik kreeg zowaar iemand aan de lijn en niet zomaar iemand, nee, ik kreeg de man aan de lijn die ik alleen maar via mail tenpakken kreeg. Ik vroeg hem waarom ze er niet waren om panelen re plaatsen en ik.kaate meteen van de situatie gebruik om te vragen waarom ik eennofferte had gekregen omnpanelen op mijn schuur te plaatsen. Op de 1e vraag kreeg ik te horen dat ik de afspraak geannuleerd had en op de 2e vraag kreeg ik te horen dat dit was afgesproken met de monteurs!!! Nou, ik kan u vertellen dat ik echt bijna steil achterover viel van verbazing en dat ik te verbouwereerd was om kwaad, woedend te reageren!!
Ik zei dat ik de 2e afspraak (panelen op de schuur had geannuleerd) en dat we helemaal niet hadden geopperd om panelen op de schuur te plaatsen. Is ook totaal onlogisch, want onze schuur staat 5 meter van onze woning af en dan zouden we ook nog eens onze halve tuin moeten omspitten om de kabel weg te werken!
Ik zei, nu wel degelijk geaggiteerd dat ons geduld echt op begon te raken!!!
We zijn dit traject in februari ingegaan en het was nu begin september en we hadden nog geen zonnepanelen!!!!
Ik zei ook dat als ze de panelen niet kunnen/willen plaatsen ze dit ook gewoon kunnen aangeven, nee is ook een antwoord. Ik eiste dan ook om binnen zeer korte tijd een antwoord/oplossing te willen zien!
Die kreeg ik de dag erna, via mail annuleerden ze de opdracht en hij sloot af met mijn eigen woorden “nee is ook een antwoord”.
Inmiddels hebben we zonnepanelen gekregen van een topbedrijf genaamd Solarite en we zijn super tevreden!
Datum van ervaring: 15 februari 2023