Het is prachtig, maar…
Het is waardevol… Totdat je de service afdeling nodig hebt. In wezen willen ze alles verkopen, maar ze willen ook steun bieden en duidelijke informatie, en vooral snelle en adequate maatregelen, is niet opgenomen. Er is geen update te komen, en er is geen informatie over een enorme TV-uitwisseling (ophalen en vers brengen).
Neem een kijkje bij een voorbeeld van Coolblue client service, waar ze zich bewust zijn van hoe dingen werken en zich bewust zijn van hoe de klantenservice naam is echt waardevol.
Tip: Krijg dan Coolblue, zelfs als je nog eens €5 meer moet betalen, is het twee keer zoveel waard!
Datum van kennis: 31 januari 2025