Ik heb 29 januari diverse afdelingen van het bedrijf Dogmeat.nl een bericht via hun website verstuurd.
Eigenlijk is het 1 bericht, maar ik zag pas later diverse afdelingen dus ik heb mijn bericht ‘opgehakt’ en de stukjes tekst naar de ‘juiste’ afdeling gestuurd. Volgens mij heeft dit geen enkel nut, want er is volgens mij maar 1 persoon, ene Janto, die alles afhandeld. (ik had al iets besteld en ontvangen bij hen voor mijn pup)
De diverse afdelingen:
E-mail (vragen) : info at dogmeat.nl
E-mail (voeding) : voeding at dogmeat.nl
E-mail (facturen) : boekhouding at dogmeat.nl
In ieder geval, ik krijg een bericht terug op het laatste stukje tekst:
[Beste,
Bedankt voor uw email, maar u geeft aan als derde punt zijn er nog punten die ontbreken, want ik kan alleen het derde punt lezen.
Bij vragen en of opmerkingen kunt u mij altijd bellen of mailen met de gegevens hieronder in mijn handtekening,
Met vriendelijke groeten, Kind regards, Cordialement,
Janto Versluijs.]
Ik heb 30 januari het hele bericht gestuurd. … krekels.
Ik heb 8 februari een nieuwe mail verstuurd:
[Hallo,
Vreemd dat ik ruim een week later nog van geen enkele afdeling (3) iets teruggehoord heb… qua antwoorden op mijn vragen.
Ik probeer het nogmaals.
Groet,]
Het is nu 12 februari en nog steeds NIETS!
Beoordeelt u zelf maar WAAROM er niet inhoudelijk gereageerd wordt op mijn vragen (ik heb wel een vermoeden); dit was DE HELE MAIL:
[Hallo Janto,
Klopt, omdat ik het per onderwerp had gemaild naar de juiste afdeling, maar naar “voeding” had ik de gehele mail verstuurd. Zie hieronder:
DOGMEAT.nl
afdeling Voeding
Hallo,
Ik sprak een dierenwinkelhouder en hij was absoluut niet te spreken over rauw vlees, krantenartikel erbij etcetera, wat mij nu een beetje doet twijfelen. Hij had het over het vocht, mijn vragen aan jullie hierover:
Waarom is het vochtpercentage zo hoog? En wat is het dan voor vocht? Het is toch niet zoals de AH en hun water-kipfilets om meer omzet te maken voor weinig?
Ik krijg, volgens mij, geen goeie locatie-indicatie. Is er een ophaal-locatie in Rotterdam (postcode)?
En als derde punt: de bezorger was ongeveer 2 uur eerder dan de aangegeven tijd … ik was met geluk thuis. Dit is niet handig wanneer ik rekening zou houden met de Afgesproken tijd. EN hij heeft de doos gewoon Buiten Voor de deur gezet (terwijl ik de deur open deed) en vroeg me ook niet naar beneden te komen ofzo.
???
Beetje raar gedrag.
Groet,
(mijn naam)]
Dus wanneer ik met kritische vragen kom geven ze niet thuis. Wat verbergen zij?? Ga ik dan hier mijn geld besteden?!? Mijn hond mee voeren???!?
Het stukje tekst in zijn mailformat mag hij wel weglaten, OF aanvullen met “Antwoorden op lastige vragen doe ik (liever) niet”:
“Bij vragen en of opmerkingen kunt u mij altijd bellen of mailen met de gegevens hieronder in mijn handtekening, “
UPDATE 13 februari:
Ik zie dat er gisteren NA mijn review op Trustpilot door Dogmeat.nl (een (Orthomoleculair therapeut/voedingsspecialist)) Inhoudelijk is gereageerd op mijn mail.
Gewoon een tegenuitleg/-geluid van wat die dierenwinkeleigenaar vertelde is voor mij voldoende en stelt mij gerust om mijn pup gewoon rauw vlees te gaan geven. Van dogmeat, want mijn hondje vindt het lekker! Was dat nou zo moeilijk?
Wat mij betreft; vertrouwen hersteld!
…. NOT!
Via een ander emailadres een andere vraag gesteld (8 maart 2024!!) … nog steeds geen antwoord.
Ik heb nooit meer mijn vlees bij deze club gekocht. Ik vertrouw ze niet en die van de Oudedijk al helemaal niet, wat een naar mens is dat!!
Ik koop nu Buddy’s en Kivo en Duck wat ie Wel opeet!
Datum van ervaring: 30 januari 2024