Best slechte klantenservice! Ik kocht hier een setje, de halter top aqua met het bijhorende shortje. Ik nam mijn eigen maat zoals altijd. Ik kreeg het pakje aan en het was veeeeel te groot. De maten van hun vallen super groot, en het staat nergens aangegeven. Jammer genoeg moest ik het terug sturen. Je moet als klant zelf de retour kosten betalen. Dat heb ik gedaan aangezien ik in België woon was dat €12… Ik verstuur het pakket. Na enkele dagen vind ik het toch vreemd dat ik nog steeds mijn geld niet terug gehad heb, dus ik kijk even op de track and trace. De bezorgdienst is 2 x langsgeweest en zij hebben de deur niet opengedaan waardoor mijn pakje naar een PostNL afhaal punt is gegaan. Ik laat het hun even weten via een mailtje waarbij ik als antwoord krijg dat zij geen pakjes gaan afhalen bij een afhaal punt, ik moet volgends hun contact opnemen met post nl en vragen wat er mis gegaan is. Het hoort niet zo te gaan, ik betaal al €12 verzending en zij deden gewoon de deur niet open. Nu krijg ik geen antwoord meer, nu heb ik geen sport setje en ben ik mijn geld €60 + €12 verzending gewoon kwijt. Heel heel slechte klantenservice heel erg jammer. Dus denk allemaal goed na voor je iets besteld want met het terugsturen krijg je waarschijnlijk je geld niet eens terug. Ik heb het juiste beleid gevolgd en met de nodige screenshots van wat er met het pakje gebeurd is en waar het is, en nog kunnen zij de moeite niet doen om het even ergens anders op te halen aangezien zij de deur niet opendeden?? Heel heel heel jammer ik raad niemand dit merk nog aan!
Datum van kennis: 31 januari 2025