Antwoord van Energie.be
22 jan 2025
Dag Jenny,
Bij het berekenen of evalueren van het voorschotbedrag bij een variabel contract, baseren we ons op de verbruiksgegevens van jouw woning (die we ontvangen van Fluvius) en de meest recente inschatting van de toekomstige energieprijzen berekend door de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) op basis van ons tarief. Het ingeschatte verbruik van Fluvius leek fel af te wijken van je werkelijk verbruik waardoor ons ingeschatte voorschotbedrag helaas niet accuraat was. Dit met het spijtig gevolg dat je een hoge afrekening ontving.
Laat ons zeker weten indien je het voorschot wil (laten) verhogen. Je kan jouw voorschotbedrag ook zelfstandig aanpassen via de klantenzone.
Voor wat het injectietarief betreft, deze is steeds gebaseerd op een variabel tarief. Voor afname koos je ook voor een variabel tarief. Dat wil zeggen dat je schommelende groothandelsprijs effect heeft op zowel het bedrag dat je ontvangt voor injectie, maar ook op wat je betaalt voor afname. Daarom raden we aan om bij een prijsvergelijking beide elementen samen te beoordelen.
Moest je nog vragen hebben, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. Wij helpen je graag verder!
Met energieke groeten,
Sofie van Energie.be