Ik kocht een paar rookdetecties van Elro twee jaar geleden naast de Connector K1. Dit werd vervangen door een nieuw spel (Elro Connect 2.0) en een nieuwe K2-verbinding. De monitoren zetten ten minste één keer per jaar vals alarm af. U kunt echter niet zien welke detectie verontrustend is omdat de verbinding offline is, zoals de app suggereert, of omdat de app niet aangeeft dat er meldingen zijn gevonden.
De afgelopen weken heb ik meer dan eens met Elro gesproken. Ze zullen antwoorden, maar je eindigt nergens. Elro heeft nu wat detectie vervangen. Ze houden me verantwoordelijk omdat ik in hun ogen elke maand moet wegzuigen. Bovendien kunnen ze in het verkeerde gebied of in het document. Tal van keren hebben al aangegeven dat ik mijn geld weer wil en dat ze de monitoren weer kunnen krijgen. Maar meestal vermijden ze deze boodschap en krijg ik vaak extra excuses of haalbare oplossingen.
Datum van kennis: 01 juli 2024