Zeer teleurgesteld in de service!
Ik heb een gamestoel besteld en het werd mij beloofd dat deze uiterlijk binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Nu zijn we al 7 dagen verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik heb inmiddels drie keer contact opgenomen en iedere keer werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld en dat mijn probleem opgelost zou worden. Helaas is dat niet gebeurd. Geen terugkoppeling, geen oplossing – alleen loze beloftes.
Dit was een cadeau voor de verjaardag van mijn zoon, en door deze slechte service sta ik nu met lege handen. Heel teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk. Ik raad dit bedrijf dan ook niet aan en zal hier niet opnieuw bestellen.
Fantastische ervaring. Nancy Homestore heeft sinds een tijdje een andere eigenaar begreep ik en deze mensen begrijpen wat belangrijk is. Klantvriendelijkheid, een goede prijs/kwaliteit verhouding en doen wat je beloofd.
Een dikke 10 van mij, ik ben enorm blij met mijn nieuwe wandkast.
Ik begrijp de vele negatieve reviews niet. Ik heb alleen maar zeer positieve ervaringen. Onlangs kerstdecoratie besteld, welke behoorlijk duur was. Eerst had ik twee items besteld, maar had gemaild met de vraag of het kon veranderd worden naar één van de twee. Ik kreeg heel snel een zeer vriendelijk, behulpzaam en beleefd antwoord terug en het was geen probleem. Het bedrag van het andere item stond binnen 3 dagen netjes terug op mijn rekening. Het ontvangen item heb ik goed verpakt ontvangen, één klein dingetje was los maar dit was niet de fout van hen denk ik maar eerder van de vaak roekeloze koeriersdienst. Ik heb dit gewoon zelf terug vastgezet. Verder ben ik enorm tevreden met de kerstdecoratie (sneeuwman familie verlichting voor buiten). Het werkt na een week nog steeds, de lichtjes schijnen mooi warm wit, ook overdag is het een genot om te bekijken, heb reeds veel complimentjes mogen ontvangen. En het was verder heel gemakkelijk om in elkaar te zetten, inclusief duidelijke instructies en tip/advies. Nee, ik ben een heel tevreden klant en zal zeker opnieuw bestellen bij deze website. Dankuwel nogmaals voor uw vriendelijkheid en goede service! Fijne eindejaarsdagen toegewenst! Mvg, Ellis.
Heeft een hele tijd geduurd eer ik mijn bestelling heb ontvangen. Eerst verschillende mails gestuurd en lang moeten wachten op respons. Zelfs vanuit belgie naar rotterdam gereden om daar te moeten constateren dat de zaak verhuisd. Uiteindelijk was het pakket verstuurd zonder track en trace en werd door de koerier terug naar afzender gestuurd. Daarna vlotte meedewerking gehad. Pakket werd opnieuw verstuur MET track and trace. 3 dagen erop pakket ontvangen. Pakket voldeed aan verwachting.