Catawiki

image

Antwoord van Catawiki

4 dagen geleden

Geachte heer De Vries.

Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons echt te horen dat u gefrustreerd bent over deze ervaring, en we waarderen het dat u uw gedachten met ons deelt.

We raden u aan om op onze berichten te reageren, zodat we de situatie grondig kunnen beoordelen. Om verder onderzoek te kunnen doen, is het belangrijk om alle gegevens of bewijzen die u hebt rechtstreeks met ons te delen, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen.

Wat betreft de voucher die u hebt ontvangen, die werd aangeboden als een gebaar van goede wil om het ongemak dat u hebt ondervonden te verhelpen. We begrijpen het echter volledig als u een formele klacht wilt indienen, en we zijn er om u te helpen. Om dit te doen, dient u binnen 3 dagen op onze communicatie te reageren, zodat we uw claim kunnen blijven verwerken of om contact op te nemen met onze klantenservice via: https://www.catawiki.com/en/help/buyer.

We willen dit echt voor u oplossen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat aan uw zorgen wordt voldaan.

Met vriendelijke groeten,

Review plaatsen

Plaats een reactie