Antwoord van Catawiki
4 dagen geleden
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons echt te horen dat u gefrustreerd bent over deze ervaring, en we waarderen het dat u uw gedachten met ons deelt.
We raden u aan om op onze berichten te reageren, zodat we de situatie grondig kunnen beoordelen. Om verder onderzoek te kunnen doen, is het belangrijk om alle gegevens of bewijzen die u hebt rechtstreeks met ons te delen, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen.
Wat betreft de voucher die u hebt ontvangen, die werd aangeboden als een gebaar van goede wil om het ongemak dat u hebt ondervonden te verhelpen. We begrijpen het echter volledig als u een formele klacht wilt indienen, en we zijn er om u te helpen. Om dit te doen, dient u binnen 3 dagen op onze communicatie te reageren, zodat we uw claim kunnen blijven verwerken of om contact op te nemen met onze klantenservice via: https://www.catawiki.com/en/help/buyer.
We willen dit echt voor u oplossen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat aan uw zorgen wordt voldaan.
Met vriendelijke groeten,