Reactie van Roofbuck Van Leeuwen
dec 16 2024
Bedankt voor je evaluatie. We waarderen feedback, zowel positief als negatief, omdat dit ons helpt om onze service voortdurend te verbeteren.
Toch, ondanks zorgvuldig onderzoek, hebben we nog steeds sterke vermoedens dat deze beoordeling niet waar is en uw verhaal niet begrijpt. Dit moet duidelijk worden uitgelegd.
1. Geen register voor onze klanten
We hebben grondig onderzoek gedaan op onze klantenbasis, maar we zijn niet in staat om een gebruiker te vinden onder de naam” Manuel” die onze service heeft gebruikt. Bovendien komen de problemen en functiebeschrijvingen niet overeen met onze meest recente opdrachten of bestanden.
2. Afwijkingen in het beschreven proces
Ons werkproces wordt in de beoordeling anders beschreven dan hoe we dingen doen. Gedurende de hele taak communiceren we over het algemeen duidelijk met onze klanten en volgen we schriftelijke afspraken en planning. Slecht contact en slordig gedrag zijn totaal in strijd met onze waarden.
3. Valse klachten zonder specifieke gegevens
De evaluatie bevat geen specifieke informatie over het project, zoals de reikwijdte van het werk of de specifieke problemen die zich voordoen. Dit is verbazingwekkend, omdat onze klanten meestal vrij duidelijk zijn over eventuele problemen of klachten.
4. Onjuistheden over onze factureringsmethode
Onze boekhouding wordt over het algemeen dubbel gecontroleerd om fouten te voorkomen. We zijn altijd bereid om een factuur in gesprek te corrigeren als er onverwachte vragen of onduidelijkheden zijn. We hebben niets gehoord over recente boekhoudkundige geschillen.
5. vragen over de doelstellingen van de herziening
Het advies om “bij ons te zijn terwijl we aan het werk zijn” is vreemd en suggereert een ongegronde aanval op onze betrouwbaarheid. Ons vermoeden dat deze recensie was geschreven met andere doeleinden dan het delen van een echte ervaring wordt versterkt door de anonieme naam en gebrek aan specifieke informatie.
We zijn trots op onze status en werken hard om te winnen en houden onze klanten ‘respect. Als deze beoordeling gebaseerd is op een echte ervaring, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via administratie@dakdekkers-vanleeuwen .nl of 06-19315526. We zijn bereid om alle problemen op te lossen en willen graag jouw kant van het verhaal leren.
Eerlijk gezegd,
Dak van tijgers