Reactie van Pharmacy4pets
22 april 2015
Beste mevrouw Etty-Los,
We betreuren uw 1-ster standing en vinden het ongelooflijk woedend dat u onze website onbetrouwbaar vindt. We hebben echt meerdere keren contact met u opgenomen, zowel per e-mail als per telefoon. We probeerden je nu weer te bereiken, maar tevergeefs. Ik waardeer het dat je contact met me opneemt via e-mail.
Als een netto dierenwinkel is kennis ons doel. Omdat we wettelijk verplicht zijn, worden geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik volgens een rigide methode verwerkt. Zoals we al eerder hebben aangegeven, zijn we toegestaan om een maximum aantal van het voorgeschreven product per verzending van drie maanden voordat u uw bestelling. U kunt dit lezen op onze site: www.apotheek4pets. nl/veelgestelde vragen
U bestelde 12 verpakkingen, maar we kunnen 6 verpakkingen niet geven voor 3 maanden volgens de inname op uw recept. Hierdoor zijn we niet in staat om 12 items in één keer te geven. De zes deals die wij u momenteel niet kunnen geven, zijn aan ons teruggegeven. Als je het leuk vindt, kunnen we je bestelling de volgende keer in sommige fasen leveren. U kunt ook kleinere-orde keuzes maken. Bestellingen geplaatst in onze webshop zijn gratis te verzenden binnen Nederland, wat betekent dat er geen vrachtkosten meer voor u zijn.
Het spijt ons dat je geen garantie hebt gekregen. We hebben dit nog niet gehoord van onze klanten. We kunnen meestal uw orderbevestiging opnieuw invoeren als u contact met ons opneemt via telefoon of e-mail.
Nogmaals, we betreuren uw 1-ster standing en willen u genoeg informatie hebben verstrekt.
Eerlijk gezegd,
Team Pharmacy4pets