Beste Huib,
Ik waardeer je beoordeling. Het spijt me te horen dat je een probleem hebt met één van onze kleren. De dealer heeft besloten om de coating voor evaluatie, en we hebben doorgestuurd uw foto’s naar hen.
Echter, de leverancier kan u bezoeken omdat ze een klant en duizenden producten binnenkomen. Dat is jammer, want dat is niet haalbaar.
We moeten onze grievenprocedure afhandelen en de stappen volgen omdat de cover al vele keren gedragen is. Dit houdt in dat we de provider de foto’s blijven sturen totdat ze tevreden zijn met het product. Op dit moment kunnen we dit echter niet veranderen. De evaluatie zal altijd zo snel mogelijk worden uitgevoerd, en binnen deze periode wordt u op de hoogte gebracht van uw probleem.
Bel ons als u vragen of zorgen heeft.
Met alle respect,
Consumentendienst bij Etrias