Beste mevrouw Lamers,
Ik waardeer je feedback.
Het terugkeerbeleid wordt digitaal vermeld onder “veelgestelde vragen.” Het spijt me als dit je niet aanspreekt. We sturen ons kantoor een verklaring over de commentaren van de info in de catalogi.
Een winstlevering kan altijd worden verzonden via een DHL Service Point. Elke DHL Service Point heeft retour posters en labels voor BADER, KLINGEL en MONA. Bovendien kunnen zij het pakket technologisch teruggeven. Daarom heb je geen QR script of id nodig. Als het originele id nog steeds aanwezig is op het pakket, kan het ook gescand worden. Dit kan ook als winstpakket worden gebruikt.
Neem rechtstreeks telefonisch contact op met ons klantenservicekantoor op 077 387 3337 als een DHL-personeel u niet kan of niet wil helpen nadat u hen van bovenstaande specifieke afspraken in kennis heeft gesteld. We lossen het wel op.
Hopelijk heb je genoeg informatie.
Met alle respect,
Joyce
Klantenservice